Direito de Arrependimento
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após a aquisição, com reembolso integral.
Garantia Técnica de 3 Dias
Se a extensão apresentar falha técnica comprovada que impeça o uso e não conseguirmos resolver em até 3 dias úteis após a abertura do chamado, devolvemos 100% do valor pago.
Elegível para reembolso
- Extensão não ativa após tentativas de suporte;
- Chave duplicada ou inválida sem substituição;
- Bug crítico sem solução no prazo.
Não elegível
- Mudança de opinião após 7 dias;
- Uso indevido, revenda ou compartilhamento da chave;
- Alterações feitas pela plataforma Lovable que fujam ao nosso controle e sejam corrigidas em prazo razoável.
Como Solicitar
Envie e-mail para contato@extensaolovable.com.br com o assunto "Reembolso — [seu e-mail de compra]" e uma breve descrição do motivo. O estorno é processado em até 7 dias úteis após a aprovação, pelo mesmo meio de pagamento.